📖 DIGGERKIT 使用说明书
本手册覆盖 DIGGERKIT 控制台的所有功能说明，从首次登录到生产使用。
🖥️ 第一章：控制台说明
▶ 控制台整体布局
DIGGERKIT 控制台（SUPER/PREMIUM 套餐）入口：点击访问
- 左侧导航栏 — 核心功能入口：挖客搜索 / 线索列表 / WhatsApp / 飞书同步 / 套餐管理
- 顶部状态栏 — 当前套餐 / 剩余积分 / 今日已用查询次数
- 主内容区 — 搜索结果 / 线索列表 / 数据统计
首次登录后请先完成：公司信息填写（Logo / 公司名 / 主要产品词），这会帮助 AI 更精准地匹配置业买家。
▶ 各 Tab 功能说明
- 🔍 挖客搜索 — 输入产品关键词 + 目标国家，执行精准买家查询
- 📋 线索列表 — 所有查询结果集中展示，支持筛选、分组、导出
- 📱 WhatsApp — 查看 WhatsApp 发送记录、AI 跟进状态、回复率统计
- 📊 飞书同步 — 配置飞书 Bitable 映射规则，管理同步任务
- 💳 套餐管理 — 查看当前套餐、用量详情、续费/升级
- ⚙️ 设置 — API Key 管理、团队成员、Webhook 配置
🔍 第二章：挖客查询
▶ 如何发起一次有效查询
挖客查询是 DIGGERKIT 的核心功能。建议查询结构：
产品词 + 买家类型 + 目标市场
推荐示例：
"acoustic panel distributor Chile construction"
"modular building importer Australia mining"
"prefabricated house contractor UAE real estate"
"soundproofing material wholesaler Brazil"越具体越好 — "acoustic panel buyer Chile" 比 "acoustic panel" 精准 10 倍。建议每次查询限制在 1~2 个国家，limit 不超过 50，便于逐个国家深挖。
▶ 国家/地区代码参考
常用目标市场 ISO 代码：
| 🇦🇺 澳大利亚 | AU | 🇨🇱 智利 | CL |
| 🇧🇷 巴西 | BR | 🇺🇸 美国 | US |
| 🇦🇪 迪拜/UAE | AE | 🇸🇦 沙特 | SA |
| 🇬🇭 加纳 | GH | 🇳🇬 尼日利亚 | NG |
| 🇰🇪 肯尼亚 | KE | 🇿🇦 南非 | ZA |
| 🇮🇩 印尼 | ID | 🇻🇳 越南 | VN |
完整代码参考：ISO 3166-1 alpha-2 维基百科
▶ 如何读懂匹配分数（Score）
DIGGERKIT 的 AI 对每个线索打 0~100 的匹配分，反映该买家与你的产品相关性：
- 90~100 — 高度匹配，极可能是目标买家，直接发起 WhatsApp/邮件跟进
- 75~89 — 中高度匹配，值得跟进，建议 WhatsApp 先发
- 60~74 — 一般匹配，需要人工判断，可用邮件触达
- < 60 — 匹配度低，不建议投入跟进资源
高分不等于高意向。建议结合 公司规模、网站产品线、社交媒体活跃度 综合判断。
📋 第三章：线索管理
▶ 线索状态说明
- 🆕 NEW — 新挖掘的线索，尚未触发任何跟进
- 📱 WhatsApp 已发 — AI Agent 已发送第一条消息，等待对方回复
- 💬 有回复 — 买家通过 WhatsApp 回复，需要销售人工跟进
- ✅ 意向 — 买家表达明确购买意向，可进入报价/合同阶段
- ❌ 无效 — 空号/停机/非目标客户，标记后不再跟进
- ⏸️ 沉睡 — 跟进一次无回复，7天后自动进入沉睡池
▶ 批量操作
支持批量选择线索后执行：批量发送 WhatsApp / 批量导出 Excel / 批量同步飞书 / 批量标记状态。
操作方式：勾选左侧复选框 → 底部出现批量操作栏。
📱 第四章：WhatsApp 集成
▶ WhatsApp AI Agent 工作原理
DIGGERKIT 内置的 WhatsApp Agent 基于 AI 驱动的自动跟进逻辑：
- 系统根据线索评分自动筛选 60 分以上的优质买家
- 根据预设模板发送第一条自我介绍消息（支持中/英文）
- AI 分析买家回复语义，自动判断意向等级
- 高意向回复（"interested", "send me price" 等）→ 立刻通知你 + 标记为「有回复」
- 无回复 → 7天后发送第二条跟进消息（可配置频率）
AI 使用意图识别模型判断回复是否为正向反馈。常见正向词：interested / quote / price / sample / catalog / call / WhatsApp me / send details
▶ 消息模板说明
当前支持的消息模板：
intro_cn— 中文自我介绍模板，适合中国工厂联系海外买家（默认推荐）intro_en— 英文自我介绍模板，适合有英文名的销售团队quote_req— 主动询价请求模板，适合已有具体采购需求的买家follow_up— 跟进模板，适合沉睡线索二次激活
所有模板消息符合 WhatsApp Business 政策，不得包含诱导点击链接、虚假优惠等违规内容。
▶ 发送频率建议
- 每个买家最多发送 3 条消息（1 条首发 + 2 条跟进），超过视为过度打扰
- 跟进间隔建议 ≥ 7 天，太频繁会被 WhatsApp 标记为 spam
- 建议每天发送量不超过 100 条，保持账号健康度
- 发送时间：目标国家上午 9~11 点（当地时间）打开率最高
📊 第五章：飞书 Bitable 集成
▶ 数据同步字段映射
配置飞书 Bitable 映射，将 DIGGERKIT 线索同步到飞书多维表格：
| DIGGERKIT 字段 | 飞书 Bitable 列名 |
|---|---|
| company | 公司名称 |
| contact | 联系人 |
| phone | 电话 |
| 邮箱 | |
| score | 匹配分数 |
| country | 国家 |
| source | 来源 |
| whatsapp_status | WhatsApp状态 |
| created_at | 创建时间 |
开启自动同步后，新线索会在 5 分钟内自动写入飞书 Bitable，无需手动操作。
💰 第六章：套餐说明
▶ 套餐横向对比
| 功能 | FREE | SUPER ¥99/季度 | PREMIUM ¥298/季度 |
|---|---|---|---|
| 积分 | 3,000 | 50,000/季度 | 不限量 |
| 每天查询上限 | 20次 | 100次 | 不限量 |
| 用户席位 | 1 | 3 | 10 |
| 专属落地页 | ❌ | ✅ | ✅ 品牌定制 |
| WhatsApp AI | ✅ | ✅ | ✅ |
| 飞书 Bitable | ✅ | ✅ | ✅ |
| MCP 协议 | ❌ | ✅ | ✅ |
| 远程部署协助 | ❌ | ⚠️ 1次 | ✅ 全流程 |
| 买断/私有化 | ❌ | 续费 | 续费 |
▶ 积分怎么计算？
- 每条线索查询结果（无论条数）= 1 次查询请求 = 消耗 1 次查询配额
- WhatsApp 发送 = 免费（不消耗积分）
- 飞书同步 = 免费（不消耗积分）
- SUPER 套餐 50,000 积分 ≈ 每天可用 ~555 次查询，季度内用完即降为 FREE
💳 第七章：账单与支付
▶ 支付方式
- 支付宝 — 最快，扫码支付，即时到账
- 微信支付 — 扫码支付，即时到账
- 对公转账 — 公司户名：湖南挖客科技有限公司，开户行、账号联系 gdana@agentmail.to
- USDT (TRC20) — 用于境外用户或外贸场景，地址联系客服获取
▶ 退款政策
- 订阅 7 天内可申请全额退款（无理由）
- 7 天后不支持退款，但可随时取消续费
- 积分已消耗部分按比例折算，不退还
退款申请发邮件至 gdana@agentmail.to，注明账号+退款原因，1~3 个工作日到账。
💡 第八章：使用技巧
▶ 高效挖客策略
- 先深挖再扩宽 — 先专注 2~3 个核心国家，把每一个买家都跟透，再扩到新国家
- 结合展会数据 — 在 部署指南 中有展会线索导入说明
- 定期清洗沉睡池 — 每月查看一次沉睡线索，重新评估是否有新回复
- WhatsApp 回复率优化 — 第一条消息越个性化越好，包含对方公司名+具体产品，回复率提升 3~5x
▶ 数据备份建议
重要线索数据定期导出备份：
- 每周导出一次 Excel 备份（控制台 → 线索列表 → 右上角导出）
- 开启飞书自动同步后，飞书 Bitable 即为实时备份
- API 用户可配置 Webhook，将数据实时推送到自己的数据库